اسید آمینه – مگافول

 📋 بخش 3: فرآیند ارسال از دید فروشگاه

 3.1 مراحل پردازش سفارش

1. دریافت سفارش ← 2. تأیید پرداخت ← 3. آماده‌سازی ← 4. بسته‌بندی ← 5. تحویل به پست/پیک ← 6. ارسال

```

 3.2 زمان‌بندی استاندارد

- آماده‌سازی: 24-48 ساعت کاری

- تحویل به مرکز پستی: 1 روز کاری پس از آماده‌سازی

- زمان ارسال: بسته به روش انتخابی

 📞 بخش 4: پیگیری و پشتیبانی

 4.1 روش‌های پیگیری سفارش

- در سایت فروشگاه: بخش "پیگیری سفارشات من"

- از طریق پست: با کد رهگیری

- تماس با پشتیبانی: 09173259426 

 4.2 وضعیت‌های مختلف سفارش

- 🔄 در انتظار پردازش

- 🛠 در حال آماده‌سازی

- 📦 تحویل داده شده به پست

- 🚚 در مسیر ارسال

- ✅ تحویل شده

 ⚠️ بخش 5: نکات مهم و مشکلات رایج

 5.1 نکات ضروری

- صحت آدرس و شماره تماس را دوباره بررسی کنید

- کد رهگیری را تا زمان تحویل حفظ کنید

- در صورت عدم دریافت پیامک، پوشه اسپم را بررسی کنید

- برای هدایا، تاریخ ارسال را با توجه به زمان پست در نظر بگیرید

5.2 حل مشکلات رایج

| مشکل | راه حل |

|------|--------|

| عدم دریافت کد رهگیری | بررسی پوشه اسپم - تماس با پشتیبانی |

| تاخیر در ارسال | پیگیری با کد رهگیری - بررسی تعطیلات |

| آدرس نادرست | تماس فوری با پشتیبانی قبل از ارسال |

| عدم حضور در آدرس | هماهنگی با مأمور پست برای زمان دیگر |

 5.3 هزینه‌های ارسال

- ارسال رایگان: برای خریدهای بالای ۲۰۰ هزار تومان

- هزینه ثابت: ۳۰ هزار تومان برای شهرستان‌ها

- هسته شهر: ۱۵ هزار تومان برای پیک